聆听心声，增进医患沟通，提高患者就医体验，中信惠州医院召开公休座谈会

【摘要】：

为了给患者提供更好的医疗环境，构建和谐医患关系，促进医护人员和患者的沟通质量，及时发现解决患者反映的问题，提高住院患者及家属陪护的满意度。1月15日，下午中信惠州医院由护理部牵头组织召开住院患者公休座谈会，此次座谈会由优质护理小组组长晏洁梅主持，护理部徐智慧护长，保障部代表、病区住院患者及家属陪护代表共同参与。

公休会座谈会上，晏洁梅组长讲解了医院定期召开公休座谈会的目的及意义，优护组成员叶艳敏护师向患者及家属介绍了医院高质量发展中学科建设及诊疗范围等，详细讲解了出院办理流程。

随后住院患者和家属代表们纷纷热情发言，对就医过程体验、医护人员服务态度，诊疗技术等给予了肯定，针对现场患者及家属陪护提出的问题，晏洁梅组长给予了一一解答，并感谢住院患者及家属陪护对医院的信任及提出宝贵的意见。

公休座谈会是医患沟通的桥梁，在今后的工作中，中信惠州医院将会继续针对性的多开展公休座谈会，通过座谈会近距离接触深入了解住院患者的想法需求，切实解决实际问题，进一步提高患者满意度，更好的为广大群众的健康服务。

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